一、托運(yùn)貨物憑本人居民身份證或其它有效身份證件，填寫貨物托運(yùn)書，向承運(yùn)人或其代理人辦理托運(yùn)手續(xù)。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，托運(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约靶柘蚬?、檢疫等有關(guān)部門辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附有效證明。
二、托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫貨物托運(yùn)書，對托運(yùn)書內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)并在托運(yùn)書上簽字或蓋章，運(yùn)輸條件不同或者因貨物性質(zhì)不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)分別填寫托運(yùn)書。
三、貨物包裝應(yīng)當(dāng)保證貨物在運(yùn)輸過程中不致?lián)p壞、散失、滲漏、不致?lián)p壞和污染飛機(jī)設(shè)備或者其它物品。
四、貨物包裝內(nèi)不準(zhǔn)夾帶禁止運(yùn)輸或者限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰⑽ｋU(xiǎn)品、貴重物品、保密文件和資料等。
五、貨物重量按毛重計(jì)算計(jì)量，單位為公斤、重量不足一公斤的尾數(shù)四舍五入，每張航空貨運(yùn)單的貨物重量不足一公斤的，接一公斤計(jì)算。貴重物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為0.1公斤。
六、非寬體飛機(jī)（單通道飛機(jī)）載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過80公斤，體積一般不超過40X60X100厘米。寬體飛機(jī)（雙通道飛機(jī)）載運(yùn)貨物每件貨物重量一般不超過250公斤，體積一般不超過100 X100X140厘米。超過以上重量和體積的貨物，承運(yùn)人可依據(jù)機(jī)型及出發(fā)地和目的地機(jī)場的裝卸設(shè)備條件確定可收運(yùn)貨物的最大重量和體積，每件貨物的長、寬、高之和不得小于40CM，每公斤貨物體積超過6000立方厘米的為輕泡貨物，輕泡貨物以每6000立方厘米來折合1公斤計(jì)重。
七、托運(yùn)人托運(yùn)的貨物，毛重每公斤價(jià)值在人民幣20元以上時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)對自己所托運(yùn)的貨物投保或不投保做出明確地選擇；如需投保，則要在航空貨物托運(yùn)書上的“運(yùn)輸保險(xiǎn)價(jià)值”欄內(nèi)如實(shí)填寫貨物實(shí)際價(jià)值，并按規(guī)定交足保費(fèi)，同時(shí)索要保單，出現(xiàn)貨物損壞或滅失后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向投保的保險(xiǎn)公司提出理賠要求；如不投保，出現(xiàn)貨物損壞或滅失后，承運(yùn)人或其代理人將按貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償限額為：貳拾元/公斤。
八、以下物品可按急件收運(yùn)：1、貴重物品、動物、鮮活易腐物品、危險(xiǎn)物品、紙型、特快專遞、經(jīng)人工制造的生物制品以及槍械彈藥；2、在距離航班離站前2小時(shí)內(nèi)收運(yùn)的貨物；3、經(jīng)承運(yùn)人同意后，托運(yùn)人要求急運(yùn)的貨物。
九、運(yùn)費(fèi)以人民幣支付，結(jié)算單位為"元"，精確到"元"，"元"以下四舍五入；如非承運(yùn)人原因，托運(yùn)人要求退運(yùn)，承運(yùn)人或其代理人可向托運(yùn)人收取退運(yùn)手續(xù)費(fèi)。
十、收貨人憑本人居民身份證或其它有效身份證件提貨；委托他人提貨時(shí)，憑貨運(yùn)單指定的收貨人及提貨人的居民身份證件或其它有效身份證件提貨。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)收貨人應(yīng)予提供。同時(shí)提貨人應(yīng)按承運(yùn)人或其代理人有關(guān)規(guī)定交納提貨費(fèi)，如延期提貨時(shí)還需交納保管費(fèi)。
十一、收貨人提貨時(shí)，對貨物外包裝狀態(tài)或重量如有異議，應(yīng)當(dāng)場提出查驗(yàn)或者重新過秤核對。收貨人提取貨物后并在貨運(yùn)單上簽收而未提出異議，則視為貨物已經(jīng)完好交付。
注明：粗大笨重的貨物，以及不便安全檢查的貨物，請務(wù)必在航班到站前24小時(shí)之前辦理貨物托運(yùn)手續(xù)，或隨貨至機(jī)場，接受開箱安全檢查。
